游戏直播平台如何“出圈”？Twitch试水多元化内容，助力媒体拓新(2)

Twitch的“音乐和表演艺术”频道

Karen Allen认为，经由Twitch进行音乐直播最有价值的一点在于，歌手与观众之间能够建立一种拟态亲密关系——每个经纪人都清楚地知道，这是一个艺人得以继续创作音乐、越走越远的关键。

线上心理支持

如果说音乐、体育尚且属于直播内容的范畴，线上心理健康服务听起来就不太属于一个直播平台应有的业务范围。而事实上，Twitch平台中的业余心理健康沟通确实越来越流行。

全媒派往期文章《解压不靠游戏靠聊天：游戏直播间Twitch成心理咨询社区》中提到，有研究表明，“患有严重精神疾病的人有兴趣并愿意通过社交媒体与他人建立联系。”Twitch所代表的线上平台中可寻求的帮助较之传统治疗更容易被接受的原因在于，时间安排更加灵活便捷，地理位置也不构成限制，并且天然有着更低的成本门槛。

比如并没有受过心理健康咨询方面的专业训练、也没有取得任何咨询许可的主播Shanley，就成为了这一平台上自称“心理健康倡导者”队伍的一员，致力于和人们建立联系，消除心理健康咨询的污名。包括Shanley在内的主播通过个人经历分享、专家访谈直播以及近期科学新闻分享等方式，来帮助有心理健康问题的用户敞开心扉。

这种意图固然是好的，但专业人士也担心，未经训练的主播可能难以确定信息娱乐和心理咨询之间的角色边界，而未经训练也意味着，主播在充当他人的避难所时，自身也极易出现损耗症状(burn out)——主播确实可以与大多数人保持总体上的情感联系，但却很难提供一对一的支持。

对此，Twitch在一则声明中说，“我们与国家心理疾病协会(National Alliance on Mental Illness，NAMI)等组织合作，向内容创作者提供心理健康建议，并在网站上持续提供支持与资源，并鼓励我们平台社群中的用户互相帮助。”Twitch也提供了一个自杀与危机热线列表，主播可以为有需要的观众提供转介资源。这些类似的尝试，体现的是一种公共关怀。

Twitch网站中提供心理问题帮助的页面，其中包括自杀热线、酗酒等模块

 平台价值：媒体吸引年轻读者

如果以“出圈”来看，Twitch正在成为传统媒体吸引新读者的渠道，这一平台价值的突显其实更为关键。

WGBH：密室逃脱互动直播

在适应数字转型方面，传统公共媒体(public media，特指公共体制的广播电视等媒体机构)都面临着挑战，路透新闻研究所(Reuters Institute for the Study of Journalism)针对 8 个欧洲国家的公共媒体的一项研究表明，公共媒体的受众是年龄较大、受教育程度较高，但网络使用程度较低的群体，因而，这些机构处在“持续衰落、最终与大部分公众脱节”的风险之中。

图为该研究选择的媒体概况，包括BBC等广播电视机构

波士顿的公共广播公司WGBH是PBS线上与线下节目最大的内容制作公司，同时在两年前，每周观众数排在NPR的所有电视台中的第十位，近年有所下滑。不过，WGBH在数字内容比较具有探索精神，比如说该机构的新兴平台计划(Emerging Platforms Initiative，包括Instagram、Twitch、Twitter、Snapchat Discover、YouTube等平台，其中就有Twitch直播的密室逃脱实验项目)，即是相关的创新举措，其目的在于提高WGBH在13~ 25 岁的年轻群体之中的知名度，同时提升创新节目形式的能力。